Neleidžia grąžint defektuotos prekės

Sveiki, pirkau dovaną 11 mėnesį ir po Kalėdų viską išpakavus rasti ant daikto defektai, parašiau laišką iš kur pirkau prekę (varle.lt) tai gavau atsakymą, jog negaliu grąžinti prekės, nors pagal ES vartotojų teises jie man privalo suteikti 2 metų arba ilgesnio laikotarpio garantiją grąžinant prekes arba pakeičiant jas į kitas, tvarkingas?

ką toliau daryti? kreiptis į vartotojų teises?