Hat meine OnlineBank mich abgezogen?

Ich hab vor 3 Monaten mein Konto bei VIVID gekündigt weil das ursprüngliche Versprechen von kostenlosen Unterkonten aufgehoben wurde. Hatte aber noch den Dauerauftrag vom Gehaltskonto laufen und konnte dann nichtmehr zurück überweisen. Nach ewigen hin und her haben mir die Kundenberater, die niemals telefonisch zu erreichen sind irgendwann einfach aufgehört zu antworten. Ich habe mehrere Male ein Formular/Überweisungsschein ausgefüllt mit Restbetrag auf Konto überweisen aber es ist nie was passiert. Vor kurzem kam noch ne Rundmail dass sie nicht mehr mit Solaris arbeiten werden sondern eine eigene Bank werden. Meint ihr ich kriege mein Geld wieder? Was habe ich für Möglichkeiten? Danke